コンタクトセンターは、電話のみならずチャットやSNSといった複数チャンネルを活用して、総合的に顧客をサポートする部署です。 コンタクトセンターは「問い合わせ対応だけでなく、こちらから顧客にアプローチしていく」ことも目的として運営されます。 積極的に顧客と接点を持ち、満足度やロイヤリティ（企業・サービス・商品のファン）を向上させる役目を担っています。
女性が安心して働ける環境を構築し「仕事」を通じて幸せの輪を波及させる事を目指します。
電話だけでなく、Webサイトやチャット、SNSなど。消費者との接点がますます多様化している中で、確かな顧客満足を提供するには、それぞれの接点で最適な対応が必要不可欠です。
女性が安心して働ける環境を構築し「仕事」を通じて幸せの輪を波及させる事を目指します。
多様性を本当の意味でイノベーションの原動力に変えていくには、次の段階にステップアップする必要があり“内面の多様性”を互いに理解し、尊重し合えるような組織風土を目指します
コロナ禍で従来の限られた空間だけではない働き方が求められています。セキュリティを万全な体制で保持しつつ在宅や拠点を分散した新しいワークライフを提唱します。
チャネルや部署の枠を超えた情報の一括管理を行う事で独自開発によるシステムの導入や現場教育によってオムニチャネル化を実現し、顧客満足度の向上につなげています。